Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Mercules
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El tiempo de entrega estándar para pedidos nacionales es de 2 a 4 días laborables. Para envíos internacionales, el plazo suele ser de 5 a 10 días, dependiendo del país de destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y con todas las etiquetas. Puedes gestionar el proceso a través de nuestro portal de devoluciones en la web.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado mediante Klarna.
¿De qué materiales están hechos vuestros productos?
En Mercules nos enorgullecemos de utilizar pieles de alta calidad de origen europeo y tejidos sostenibles. Cada pieza está fabricada artesanalmente para garantizar su durabilidad y diseño único.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos realizar cambios. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de nuestro chat o correo electrónico.
¿Cómo debo cuidar mi bolso de piel Mercules?
Recomendamos evitar la exposición prolongada al sol y al agua. Para su limpieza, utiliza un paño seco de algodón y, ocasionalmente, una crema hidratante específica para artículos de piel incolora.