Cambios y Devoluciones

En Mercules queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro portal de devoluciones introduciendo tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que las etiquetas sigan intactas y los productos no hayan sido utilizados.

• 3.
  Envío de la mercancía

  Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o espera a la recogida programada.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.